coffeemarketmusicbread v 市集主题：酵醒生活-面包咖啡发酵主题生活节市集时间：2024年6/7/8/9/10月市集地点：项目地、露营营地、商业市集内容：咖啡市集市集形式：咖啡/面包/主题生活节activity themeactivity timeactivity siteactivity tonalactivity style 宣传方式：1、区域端：a、公众号、视频号、、h5等b、其他三方媒体，包括不限于官媒\kol\koc\ 大v\抖音、小红书达人等2、项目端：项目自有宣推渠道，包括不限于案场展架、led、公号、视频号、推文、call客等3、物业端：业主群、管家1v1微信、物业海报架等 制造谐音梗超级话题#放啡自我#笨鸟先啡#啡诚勿扰#真的美式#一点意式.......以一种轻松有趣的方式，拉近距离的同时塑造了一个敢玩、有态度的品牌形象超级话题引起讨论，制造声势为活动蓄热— 制造超话引起讨论 —#发酵市集#酵醒计划#膨胀起来#面包超人#吃点面包 传统媒体/朋友圈/微博/抖音等媒体手段进行报道宣传，持续热量输出— 海报宣传 — 1000杯咖啡面包套餐免费赠活动前期，推出【1000杯咖啡面包套餐免费赠送】活动噱头，吸引人群关注，聚集人气，加大客户打卡热情，扩大活动宣传覆盖面 auxiliary plan3.提供24小时服务，全天待管理1.实施现场第1责任人制，严格的分级汇报制度，严格的部门岗位责任4.三层次沟通体系7.多名现场工作人员，24小时标准化作业服务5.服务项目专业培训6.与客户之间有的良好关系8.每位员工，100%的掌握技能，100%的全情投入9.100分品质管理管理高效、严格不留真空点现场执行人员最佳状态所有信息顺畅传达整个服务水平达到国际化标准沟通顺畅，活动高效建立激情和敬业的团队文化保证项目零瑕疵2.工作流管理双向承诺我们将按照人员管理标准严格进行执行管理原则保证现场服务水准以及及时应对危机发生 auxiliary plan活动期间涉及的各岗位兼职人员，录用前需进行面试考核人员招聘 1) 招聘人员具有大专及以上学历，男生，身高178cm以上，女生，身高168cm以上；2) 形象气质佳，普通话标准，具有相关服务类活动工作经验；3) 考虑特殊时期特殊情况，要求被录用人员提供上岗前48小时内核酸检测阴性报告。工作人员语言的基本要求 ★ 多用请求式语气，避免使用命令式。 ★ 少用否定句，多用肯定句。★ 言辞要生动、活泼、幽默。 ★ 说话语气要委婉，切忌大声喧哗。★ 话语简洁专业，突出重点，具有说服力语言规范 auxiliary plan摄影摄像管理丨photography camera management – 选择了解行业，有过相关活动摄影摄像经验的人员 – 所有人员要经过严格的面试和筛选 – 摄影摄像人员提前熟悉场地及流程 – 专人对接，沟通每个流程所需拍摄材料 兼职人员管理丨part-time staff management – 根据活动需求（签到、现场指引、信息台管理等）合理安排兼职人员， – 所有人员要经过严格的面试，筛选和培训 – 制订严格的兼职人员管理考核条例，以及相关沟通文件，保证服务质量的专业化和标准化； auxiliary plan【拥挤防踩踏预案】1、会场秩序：建立活动保安队伍，建立安全并详细的入场及出场秩序（如相关地点的指示牌悬挂及入场与出场须知）。2、安全防范：（1）、在来宾区周围及主要通道处安排工作人员及保安，有序入场和退场，出现紧急情况，立即组织人员疏散。（2）、如场内发生混乱时由场内的工作人员及礼仪迅速引领领导到vip休息室，确保在场领导的安全（3）、主持人利用场内广播对场内的人员进行引导和疏散（4）、出现紧急情况，造成人员伤病，则立即组织车辆和人员送往医院。3、协调工作：执行组负责场内人员协调工作，强化活动执行力（活动流程中的所有相关人员及物资准备提前到位）防止冷场与混乱。 coffeemarketmusicbread