年度報告 友和集團控股有限公司2023/24年年期報告2公司資料4財務摘要5營運摘要6主席報告9主要里程碑及事件13管理層討論及分析28環境、社會及管治報告64董事簡介67企業管治報告89董事會報告110獨立核數師報告114綜合損益及其他全面收益表115綜合財務狀況表117綜合權益變動表118綜合現金流量表119綜合財務報表附註168五年財務概要目錄 友和集團控股有限公司2023/24年年期報告2公司資料執行董事胡發枝先生（主席兼行政總裁）徐嘉穎女士（營運總監）非執行董事文立先生薛永康先生adamczyk alexis thomas david先生（於2024年 2月2日辭任）獨立非執行董事錢中山博士陳純先生（於2023年7月31日辭任）何潤達先生梁碩玲博士（於2023年7月31日獲委任）審核委員會何潤達先生（主席）陳純先生（於2023年7月31日辭任）adamczyk alexis thomas david先生（於2024年 2月2日辭任）梁碩玲博士（於2023年7月31日獲委任）文立先生（於2024年2月2日獲委任）提名委員會胡發枝先生（主席）錢中山博士陳純先生（於2023年7月31日辭任）梁碩玲博士（於2023年7月31日獲委任）薪酬委員會陳純先生（主席，於2023年7月31日辭任）梁碩玲博士（主席，於2023年7月31日獲委任）徐嘉穎女士何潤達先生策略及投資委員會文立先生（主席）胡發枝先生徐嘉穎女士薛永康先生公司秘書林衛超先生（於2023年7月31日辭任）陳秀玲女士（於2023年7月31日獲委任）授權代表胡發枝先生林衛超先生（於2023年7月31日辭任）陳秀玲女士（於2023年7月31日獲委任）總部及香港主要營業地點香港九龍觀塘鴻圖道52號百本中心9a註冊辦事處maples corporate services limitedpo box 309ugland housegrand caymanky1-1104cayman islands獨立核數師德勤 • 關黃陳方會計師行執業會計師註冊公眾利益實體核數師香港金鐘道88號太古廣場一期35樓 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司3公司資料合規顧問民銀資本有限公司香港中環康樂廣場8號交易廣場1期45樓股份過戶登記總處maples fund services (cayman) limitedpo box 1093, boundary hallcricket squaregrand caymanky1-1102cayman islands香港證券登記處卓佳證券登記有限公司香港夏愨道16號遠東金融中心17樓主要往來銀行香港上海滙豐銀行有限公司中國銀行（香港）有限公司恒生銀行有限公司公司網站 www.yohohongkong.com股份代號2347 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司4財務摘要23/24財年（附註1）22/23財年21/22財年20/21財年19/20財年 收益（千港元）841,148855,076790,054523,029259,953毛利（千港元）121,833131,200122,74891,06253,257毛利率14.5.3.5.4 .5%年內溢利（虧損）（千港元）22,3046,303(225)28,73318,324經調整純利（附註2）（千港元）23,37923,03626,16228,73317,632經調整純利率（附註3）2.8%2.7%3.3%5.5%6.8% 23/24財年22/23財年21/22財年20/21財年19/20財年 現金淨額狀況（千港元）230,889211,266126,25637,56143,208權益總額（千港元）274,805264,86178,74678,97170,393經調整權益回報率（附註4）8.5%8.73.26.4%.0%資產負債比率（附註5）不適用不適用不適用0.01不適用 附註：1. x/y財年指截至y年3月31日止財政年度。例如，「23/24財年」指截至2024年3月31日止年度。2. 經調整純利（作為非香港財務報告準則計量）界定為經(i)本公司可轉換可贖回優先股公平值變動；(ii)與本公司股份於2022年6月在香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）上 市（「上市」）有關的開支；(iii)我們的控股股東為獎勵優秀僱員的以股份為基礎的付款；及(iv)授予本公司董事及若干僱員的購股權調整的年內溢利。3. 經調整純利率按經調整純利除以收益計算。4. 經調整權益回報率按相關財政年度的年結日的經調整純利除以權益總額計算。5. 資產負債比率按年末計息債務總額（包括銀行透支）除以權益總額計算。 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司5營運摘要23/24財年22/23財年21/22財年20/21財年19/20財年 總商品交易額（「總商品交易額」）（附註1） （百萬港元）926.3929.2873.8533.5284.7註冊會員數目（附註2）1,108,000961,000775,000539,000334,000承接訂單數目（附註3）475,000477,000463,000311,000186,000客單價（附註4）（港元）1,9481,9501,8871,7161,529 附註：1. 於特定財政年度的「總商品交易額」相當於該財政年度所有相關承接產品及服務訂單在扣減我們提供的折扣及藉轉換會員積分抵銷前的成交總額，而不管其產品及服務是否已派送、退回或取消，且包含其相關的運輸處理費及稅項。2. 透過 www.yohohongkong.com （桌面版）或 m.yohohongkong.com （手機版）的電子商務平台（「友和電子商務平台」）註冊為「註冊會員」（於該平台下達任何訂單的先決條件）或在其於我們任何零售店完成購物時依願註冊的個人。3. 於特定財政年度的「承接訂單數目」包括於該財政年度向我們下達的訂單、顧客於零售店作出的訂單及透過第三方獎賞計劃的網上換購平台及第三方線上平台接獲的消費者訂單。4. 於特定財政年度的「客單價」按該財政年度總商品交易額除以承接訂單數目計算得出。 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司6主席報告致各位股東，在此，我要向所有持份者，包括客戶、供應商、業務夥伴、員工，以及友和集團控股有限公司（「本公司」，連同其附屬公司，統稱「本集團」）的股東們，感謝他們長期以來堅定不移的支持與信任。我們致力於為所有持份者創造價值，期望你們能夠在這不斷變化的商業環境中繼續支持我們。業務概況及主要業績我們在線上及線下均設有業務據點，同時借助科技，以線上線下融合（「omo」）模 式（「友和omo業務」）營運我們的業務。我們的顧客享受通過結合線上線下零售渠道所締造的無縫購物體驗帶來的種種好處。我們透過自營模式（「1p業務模式」）經營電子產品及電器的業務。於23/24財年，我們的商戶加盟模式（「3p業務模式」）已擴展至更多的商品類別，包括美妝及護膚、 健康及保健、母嬰、家居、寵物用品、葡萄酒及烈酒、玩具、男裝、女裝、童裝以及超市雜貨等等。1p業務模式及3p業務模式合共提供共20個主要分類，滿足消費者全面的購物需求。透過友和omo業務模式，我們於23/24財年錄得約為926.3百萬港元的總商品交易額。於22/23財年，總商品交易額約為929.2百萬港元，在極具挑戰的市況中表現大約與去年持平。 鑒於投資人對本公司派息政策上的期望，董事會已議決就截至23/24財年宣派末期股息每股0.030港 元（22/23財年：0.024港元），總金額約為14.9百萬港元，惟須待股東於2024年8月30日舉行的應屆股東週年大會上批准後，方可作實。全年回顧回顧一年，經濟復甦的節奏並不明朗。我們最終採取了較為穩中求進的經營策略，將資源集中在核心的發展項目， 並且積極進行成本控制。相較於往年的增長，今年業績確實有點遜色，但相較於其它市場友商，我相信我們業績遠優於同行。經濟狀況：香港及中國大陸的經濟環境持續低迷，影響了香港的復甦步伐。息口高企抑制了房地產及金融資產價格，影響了本地消費力。人們由於可支配收入減少，消費變得更加謹慎，減少了閒錢的消費。中國經濟放緩，即使訪港內地遊客的消費模式也發生變化。很多遊客不再大手消費，變得更加精打細算，有甚寧願選擇在深圳過夜，以節省開支，僅在香港漫步遊覽。 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司7主席報告大灣區（「大灣區」）融合：粵港澳大灣區的概念已存在多年，在疫情過後的過去一年， 這個概念已迅速發展成為一個無可避免的趨勢及常態。南下香港旅遊消費的行為改變以及港人北上消費已成為新常態。 在新常態之下， 行業的洗牌變得更加激烈， 轉身較慢的公司正在面對非常之痛苦的困境， 實力較薄弱的將會被快速淘汰。 收購合併機會：過去一年， 我們一直投放資源去探尋收購合併的機會，希望透過收購合併加快公司的發展。我們看到不少好的機會， 相信在不久的未來會有所行動。 人工智能（「ai」）：年內，我們留意到人工智能ai發展急速。以前，一些遙不可及的應用在人工智能普及下變得觸手可及，技術門檻變得更低。我們規劃了數十項人工智能的功能，應用在提升消費者用戶體驗以及內部的營運流程上。2024年3月，我們在友和電子商務平台上推出個人ai購物助手yoho ai assistant，以協助顧客解決購物時的各種疑難，功能將陸續開放使用。此外，若干提升內部營運流程的ai工具已在日常營運中採用，大幅提升營運效率。股份回購：利率持續高企不下，資產價格走低無可避免。年內，我們在公開市場進行了持續的股份回購。管理層相信目前公司的股價未能準確反映公司的價值以及未來的潛在價值。因此，適時的回購對所有股東都有利。展望1p業務模式：我們將會繼續深耕電器及電子產品為核心的1p業務，致力爭取更高的市場份額。目前，我們看見還有大量的空間，當中包括深化供應鏈的關係，進一步擴闊仍未開發的分類 ，加強發展市佔率較低的類別等等。而隨著一些舊有的市場友商退場，亦為我們提供了自然增長的空間。雖然未來一年香港的零售市場並不容易，但我們對增長仍然有信心。3p業務模式：雖然本公司沒有對外公佈太多的數據，但在年內這個新業務一直穩步發展， 無論是商戶數量、產品數量、或是總商品交易額都節節上升。我們起初將平台定位為一個服務大眾的中檔次百貨型平台，加盟較為優質的商戶及商品。在各種策略的配合之下， 每月的客單價一路都維持在較高的水平，符合我們最初設計的定位。 不少知名的品牌加盟了平台，並取得不錯的成績。而整套平台系統亦進行了多次升級，為未來的增長奠定了基礎。我們期望新一個財政年度3p業務模式會取得更好的成績。 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司8主席報告大灣區：上文提及了粵港澳大灣區帶來的一些挑戰。有危便有機，我們看到了不少在新常態下的新機會， 而我們這類較年輕的公司或更容易把握這些新機會，當中包括將目標的消費群擴展至大灣區，或利用大灣區更便宜及更闊的資源來協助發展香港生意。我們在過去一年已做了不少準備， 希望在新財政年度會有具體的落地措施。東南亞：過去一年，我們累積了更多的經驗及資源，令我們看到了以前未有留意的機會。未來一年，我們會更積極研究在東南亞發展的空間，做好前期的準備。期望未來在必要的資源和戰略配合的情況下，將業務拓展至更大的東南亞市場。 胡發枝主席兼執行董事2024年6月27日 2023/24年年期報告友和集團控股有限公司9主要里程碑及事件本集團的主要業務里程碑概覽呈列如下：2014年• 3月，我們開設「友和yoho」youtube頻道以加強線上推廣。截至本年報日期，「友和yoho」youtube頻道的總觀看次數達1,100萬，其中旗艦廣告活動短片一「友和先生嚟喇！爆肌兄弟篇－友和先生要為「方便」定一個時限，竟然係⋯」觀看次數超過425,000次。2013年• 本集團於2013年成立，於同年推出友和電子商務平台及在觀塘開設第一間