byod（自带设备办公）助商业价值增长 白皮书华为赞助ian song 宋一扬 idc 亚太区企业客户端设备研究经理 2013 年6 月 1byod（自带设备办公）助商业价值增长 白 皮 书analyst profileand researchcontents分析师介绍目 录ian songidc 亚太区客户端设备研究经理ian song 是 idc 亚太区客户端设备研究经理。宋先生目前常驻新加坡，负责亚太区客户端虚拟化项目发展并参与 idc 企业移动研究的设立。他的研究范围包括下一代工作环境以及 it 消费化等新兴技术和趋势。加入 idc 亚太区之前，宋先生是驻守在波士顿的 idc 全球企业虚拟软件团队高级分析师。他的研究方向为企业虚拟软件产品的部署，主要研究客户端环境虚拟化软件。他曾负责全球客户端虚拟化市场规模与预测的研究。宋先生代表 idc 在多个行业大会上演讲，他的研究内容被华尔街日报、新闻周刊、cio 杂志、网络世界及计算机世界等多家媒体引用。加入 idc 之前，宋先生是美国哈佛大学的信息技术咨询师，领导过诸如虚拟服务部署、应用精简交付、客户支持服务集中等多个项目。此外，宋先生曾供职于蓝宝石技术（ sapphire technologies ），作为技术咨询师他参加了多个大型项目的部署。实习期间，他曾加入 ibm 全球服务部门以及思科产品营销部门。宋先生在美国马萨诸塞大学阿默斯特分校获得信息系统与电子媒体专业学士学位。此后，他还获得了美国卡耐基梅隆大学泰珀商学院工商管理硕士学位。02idc观点03关于白皮书04市场综述byod的定义byod 在亚太地区的发展趋势byod 终端平台byod 的好处byod 的挑战管理 byod创建企业移动架构12未来展望13要点提示14结论 23byod（自带设备办公）助商业价值增长 白 皮 书idc opinionin this white paperidc 观点关于白皮书自带设备办公（byod）的兴起给企业带来了全新的挑战，开始动摇 it 部门以往拥有的对整个企业系统的绝对掌控权。尽管有些企业依然质疑 byod 不过是一时风潮， idc 相信 byod 将成为企业计算的“新常态”。事实上，byod 代表了企业移动模式的起始阶段，而企业移动应用终将改变员工和企业未来的工作方式。对byod 持续的大力宣传似乎并没有扭转许多企业对移动办公所持的保留态度。原因在于，这些企业一直在努力寻找单点j9九游会登录入口首页新版的解决方案，用于管理大量涌入办公环境的个人设备。而 byod 和企业移动办公能够带给企业的远非仅仅帮助企业维持 it 系统的现状。制定整体的 byod 和企业移动办公战略，可大幅改善企业内部的业务及运营状况，同时为企业创造可持续的竞争优势。byod 和企业级移动应用的价值绝非单点j9九游会登录入口首页新版的解决方案可实现。byod 和企业级移动应用的涅槃之旅漫长且充满挑战，非一己之力可完成。对企业来说，首先要理解移动应用可以带给企业带来的具体价值，并以此来推动企业整体移动应用战略的部署。相比利用单点j9九游会登录入口首页新版的解决方案来解决具体问题，整体的平台式j9九游会登录入口首页新版的解决方案更适合，因为其可以随企业需求的变化进行动态调整。在实施方面，除了潜在的安全保障需求，企业还需要考虑移动应用平台的可扩展性和灵活性。许多企业已经意识到安全保障是一个复杂且费钱的任务。这是因为移动安全涉及到终端设备、网络、内容和使用模式等多方面因素的考量。虽然复杂，但在基于开放的生态系统，即允许最终用户充分利用其正在使用的所有设备的理念来设计整体移动平台时，安全扮演着至关重要的角色。在亚太地区，越来越多的用户开始自带移动设备上班。idc 最近的一项调查表明，该区域超过 90% 的受访企业听过 byod 或者正面临如何管理 byod 的问题。许多企业面临着如何管理 byod 趋势的挑战，有证据表明 byod 正演变成企业 it 的一种新常态。本 idc 白皮书聚焦 byod 及广义上的企业移动办公，进行深入探讨。idc 在本文中分析了 byod 和企业级移动应用对企业的意义。同时，idc 概述了移动应用市场的情况，并分析了整体市场发展趋势。在企业中解决“消费化”问题，需要制定有效的移动战略。但是，在制定和实施该战略之前，应对 byod 的商业驱动力有清晰的认识。在本白皮书中，idc 在探讨移动应用为企业带来的好处的同时，分析了企业在规划、测试及执行移动战略时面临的挑战。随着消费化势头渐增，企业环境中存在的无管理、不安全的设备，会导致企业暴露于更多的安全威胁之下；同时，企业还会错失移动办公带来的发展机会。 45byod（自带设备办公）助商业价值增长 白 皮 书byod 的定义byod 是指员工使用自己的个人设备开展工作，并通过此类设备接入企业专有资源，如企业电子邮件、数据、数据库和应用以及个人应用和数据等。situation overview市场综述byod 在亚太地区的发展趋势byod 在亚太地区发展迅速。由于用户自用的技术和设备往往优于企业提供其办公所用，消费化最终带动了 byod 的发展。传统的最终用户管理模式下，it 部门能够集中管理并全方位保护最终用户所使用的设备。而 byod 使得 it 部门部分丧失集中管理用户设备的能力。idc 的 byod 最终用户调查显示，在亚洲地区，93.3% 的受访者在公司使用个人智能手机，但只有 13.5% 的受访者称其所在公司制定了 byod 的正式规定，并提供各种支持。许多企业未针对 byod 制定政策或提供支持的一个重要原因在于管理多样化非标准的移动设备是一项复杂的工作。尽管对于大多数企业来说，当提及移动设备时，安全依然是首要问题，但即使部署了安全j9九游会登录入口首页新版的解决方案，没有恰当的管理，byod 对企业来说仍然是不安全的。对于面临 byod 挑战的企业来说，最重要的问题并不是如何限制 byod，而是如何从整体上对其加以利用和管理，凭借精心设计的战略推动生产率的提高。byod 终端平台以下是广受用户青睐的三种终端平台：智能手机、平板电脑和笔记本电脑。每种终端在用户使用模式上不尽相同。关键发现如下：智能手机智能手机凭借其小巧造型和强大功能，成为 byod 最受欢迎的终端平台。智能手机不仅小巧方便用户随身携带，其处理能力也能够满足完成一些基本工作职能的需求。根据 idc 最近的一项调查，大多数 byod 用户除了使用智能手机通话和发短信外，主要用其查看邮件和日历、浏览网页及阅读文档。在亚太地区，上述byod 活动占用户使用个人智能手机所从事的全部活动的 36.7%。其他较复杂的任务，如建立文档、访问企业应用（云端和本地）及参加会议等的使用率约占 13.4%。平板电脑对于许多白领来说，平板电脑正逐渐成为电脑的替代品。在亚太地区，越来越多的用户自带平板电脑上班。因平板电脑的尺寸较大，其用途比智能手机更加多元化。尽管用户也会使用平板电脑执行“标准”任务，如查看邮件 / 日历、阅读文档及浏览网页，但平板电脑的 byod 用户会花更多的时间在“非标准”任务上。idc 发现平板电脑 byod 用户在以下活动上消耗更多的时间，如访问云端服务、使用社交媒体及参加虚拟会议。毋庸置疑，平板电脑功能齐全，与智能手机相比，用户使用平板电脑时的工作效率更高。 67byod（自带设备办公）助商业价值增长 白 皮 书笔记本电脑与智能手机和平板电脑的用户不同，笔记本电脑的 byod 用户多为大量信息内容创建者。这是因为笔记本电脑仍然是以内容创建为中心的 byod 用户的主力设备。idc 的调查结果显示，与智能手机和平板电脑用户相比，亚洲地区的笔记本 byod 用户在创建内容上花费的时间更多。idc 认为虽然笔记本电脑在便携性方面有所欠缺，但是只要符合用户的需求，他们实际上远比完全依赖智能手机和平板电脑工作的用户的工作效率更高。byod 的好处byod 的核心价值在于其完美的迎合了企业工作模式变迁趋势。固定办公正快速向移动办公拓展，byod 允许员工使用自己熟悉的设备办公，提高整体工作效率、促进团队协作、推动创新。对于企业而言，安全且可管可控的 byod 模式带来的好处体现在以下三方面：运营方面、财务方面和组织架构方面。运营方面精心部署且具备完善支持的移动j9九游会登录入口首页新版的解决方案，不仅可改善业务运营状况，还可提高员工的工作满意度。甘心于朝九晚五伏案工作的人越来越少。员工希望拥有灵活的工作方式，由 it 部门来决定是否提供支持此类工作安排的j9九游会登录入口首页新版的解决方案，由员工来决定是否使用公司配备的设备还是自身拥有的设备。如今，移动j9九游会登录入口首页新版的解决方案使得员工不在公司，在传统的非办公时间（即下班时间），尤其是可以使用他们偏爱的设备进行工作相关活动，带来更高的工作效率。财务方面由于多种原因，企业很难评估从最初的移动应用投资中所能获得的收益，包括难以量化软性效益，如生产力；以及相关费用的明确和分配（包括语音和数据通信费用及支持成本）。然而，一旦移动j9九游会登录入口首页新版的解决方案从员工移动化阶段过渡到业务流程移动化阶段，量化和衡量业务收益将会更容易（如销售和 / 或销售转换率）。对企业而言，另一个财务方面的收益是，byod 方案使得企业在无相关资本开支的情况下，大幅增加了企业提升生产率的“资产”，即使那些设备的管理和支持需要持续运营支出。组织架构方面it 消费化已经动摇了 it 部门在很多企业中的地位。过去，it 部门被视为给业务发展提供j9九游会登录入口首页新版的技术支持的推动者。现在，一般用户在家使用的设备（如笔记本电脑和智能手机）都比公司提供的更强大，用户开始将 it 部门视为限制其生产力的障碍。界定明确并予以实施的移动策略可以改变这种观念，同时仍可提供全方位的安全架构来保障设备、应用和内容的安全。此外，与企业的 it 和业务战略相一致的移动战略将给企业带来切实的收益，推动企业业务朝战略目标迈进并使移动应用成为成功的核心。byod 的挑战当被问到这个问题时，很多企业称安全是其在工作环境中部署 byod 最大的挑战。尽管安全必然是企业面对 byod 时的最大问题，但绝非唯一的挑战。管理个人移动设备是一个复杂问题；单点的j9九游会登录入口首页新版的解决方案难以应对。对企业而言，byod 带来的挑战，不论是安全、管理、还是部署等，都是要提醒企业需要全面估量移动性挑战并制定更具可持续性的企业移动战略。 89byod（自带设备办公）助商业价值增长 白 皮 书管理 byod图 1企业级移动应用生态系统来源：idc，2013以下 8 个重点领域构成了日益复杂的企业级移动生态系统（图 1），近几年快速演进。要在企业环境中合理管理 byod，企业需要从不同的供应商那里获得各种j9九游会登录入口首页新版的解决方案，以满足员工和业务流程需移动化的需求。• 界定用户。企业里的每一个员工都能够自带设备工作，并不意味着企业里的每个人都应该 byod。企业需要做的第一步工作就是对企业中的用户进行分类，界定允许或禁止其使用 byod 的权限。基本上，如若一个用户使用 byod 不能带来实实在在的好处，那么无需对该用户开放使用 byod 的权限。在用户分类界定的基础上制定 byod 政策，是任何企业在设计 byod 策略时的首要任务。• 移动设备管理（mdm）。对于应对 byod 的企业而言，mdm 在确保一般设备管理和安全方面，正成为必不可少的j9九游会登录入口首页新版的解决方案。由于很多企业已经推进或谨慎推进 byod 企业政策，mdm 成为管理员工自有设备的基础技术。近年来，mdm j9九游会登录入口首页新版的解决方案不断演变，以满足现代企业瞬息万变的需求及复杂的移动化要求。现今大多数企业工作场所的现实情况决定，能够支持和整合多个移动操作系统平台管理和安全的mdm j9九游会登录入口首页新版的解决方案将成为企业的最终选择。随着 mdm 技术持续演进，以及大型 it 厂商开始进军 mdm领域，mdm j9九游会登录入口首页新版的解决方案将逐渐与企业的基础设施融合，如网络。• 额外的安全性。额外的安全是指现有 mdm 或企业安全j9九游会登录入口首页新版的解决方案以外的所有安全措施。它可以是策略驱动亦或额外设备干预，或两者兼备。通过安全策略，企业应当积极教育和引导用户，明确用户在公司使用个人自带设备能做和不能做的事情、应该和不应该使用的应用程序，并且为用户使用各自