ucd2.0 体验驱动全联接世界华为ucd中⼼心 ⺩王菁 设计师能做什么？ 设计师该做什么？聚焦设计力量于未来商业竞争力之核心， 驱动产品构建最佳体验。 讨论问题1:设计团队的态度与追求？ 态度——设计团队的追求是什么？出世 or 入世管理 or 能力配合 or 主导 讨论问题2:只做用户研究够吗？ butp methodology 巨变的十年ibm 23 三星 48 微软 55 ⻄西⻔门⼦子 61 惠普67 苹果 12 三星 18 微软 25 ⾕谷歌 39 ibm 44 2015 2006 电子商务社交网络ios androidweb2.0智能机移动生态系统生活体验已改变互联网金融大数据fbbmbb3g 4g新媒体数据挖掘o2o 网络能力开放公有云服务5g 超宽带智能硬件工业4.0未来已来：全联接世界 用户体验从生活到生产iot 物联网存储/计算能力开放大数据能力开放未来是怎样？ open ⺴⽹网络和运营能⼒力开放带来商业使能的繁荣web 2.0⽤用户产⽣生内容相对于早期的企业商业使能1.0时代，未来的企业能够更加简单和低成本的构建商业运营，不必再购买各种系统、硬件设备拼凑在⼀一起，并且雇佣⼤大量的it开发和服务⼈人员。⼀一站式的商业使能平台能为企业提供计算／存储／客服／⽤用户需求到制造管理等等需求，⼤大幅降低企业的成本，并且随着企业发展能够实现资源和服务的弹性伸缩。商业使能 2.0企业⾃自⼰己构建商业运营 万物互联贯通⼈人和物 all-online⽣生产状态和控制realtime⽣生产制造按需on-demand ⽤用户diy，不仅是产品还有业务系统甚⾄至⺴⽹网络⽤用户不满⾜足仅仅做⼀一个消费者，⽽而是产品的设计者和参与者。研发⼯工具链的兴起，带来业务系统“开发”⻔门槛⼤大幅降低，“开发者”更多的聚焦在业务编排，编码不再是业务系统构建的必须。⾼高⽔水准平台化的设计资源和⼯工具将替代低⽔水平重复建设。 调动专业⽤用户/发烧友的积极性，利⽤用他们的⼒力量服务更多的⽤用户，将⼤大⼤大降低服务成本，缩短响应时⻓长，并显著提⾼高服务质量social开始在⽣生产中发挥作⽤用，购买者社交影响购买决策，⽤用户服务⽤用户带来商业模式变化。81%的⽤用户表⽰示好友的意⻅见直接影响他们的购物决策企业的购买决策需要建⽴立企业的社交圈。对⽐比商家⼲⼴广告，92%的⽤用户更相信来⾃自朋友的推荐 ios／android web2.0 mbb、fbb信息消费 极⼤大丰富业务⽣生成 极⼤大简化iot 、⼯工业4.0 ⺴⽹网络、⼤大数据能⼒力开放 计算、存储能⼒力开放 超宽带/5g信息⽣生产 极⼤大丰富商业使能 极⼤大简化⽤用户体验技术⺴⽹网络2005〜～20152015〜～2025 讨论问题3:设计部只关心设计流程？ ucd1.0 贯穿ipd开发全流程ucd2.0 延伸到产品定义，增强市场嗅觉 传统方法技术驱动客户需求驱动关注技术指标关注j9九游会登录入口首页新版的解决方案技术主导需求主导注重产品内部架构设计注重产品外部设计用户研究＋设计师联合作战设计位于流程末端设计位于流程中间用户验证在开发之后用户验证在开发之前产品缺陷质量观用户问题质量观设计师孤军作战ucd1.0用户体验驱动关注用户问题解决体验主导由外及内的设计全功能精兵团队设计位于流程前端用户验证引领产品定义超越用户期望质量观ucd2.0被动响应需求主动引导需求体验架构驱动系统架构 技术驱动客户需求驱动关注技术指标关注j9九游会登录入口首页新版的解决方案技术主导需求主导注重产品内部架构设计注重产品外部设计用研设计联合作战设计位于流程末端设计位于流程中间用户验证在开发之后用户验证在开发之前产品缺陷质量观用户问题质量观设计师孤军作战用户体验驱动关注用户问题解决体验主导由外及内的设计全功能精兵团队设计位于流程前端用户验证引领产品定义超越用户期望质量观被动响应需求主动引导需求体验架构驱动系统架构 技术主导需求主导注重产品内部架构设计注重产品外部设计用研设计联合作战设计位于流程末端设计位于流程中间用户验证在开发之后用户验证在开发之前产品缺陷质量观用户问题质量观设计师孤军作战体验主导由外及内的设计全功能精兵团队设计位于流程前端用户验证引领产品定义超越用户期望质量观被动响应需求主动引导需求体验架构驱动系统架构 讨论问题4:设计创新如何具备影响力？ 设计是产品创新的驱动者而不再只是执行者 -设计视野从用户拓展到商业和技术趋势 -用原型交流 -走进技术团队 -设计师引导客户 讨论问题5:如何用统一风格影响多产品？ 构建基于体验架构的统一设计风格 -见贤思齐，先进性是统一的前提 -多层次的架构：理念、框架、组建、元素 -名正才能言顺——体验架构是设计团队的“产品” -工具承载设计规范，可落地可实施 讨论问题6:如何打造梦之队？ 3、构建设计创意的hard core：工作室 -全功能精英团队 -国际化视野：眼界决定境界 -用精品作品打造影响力 -营造设计主场 体验架构体验看板设计平台体验创新lab tour工作室三线支撑战略联盟体验驱动方法版图～ we are designing the future. be part of us. question 或者关注微信公众号：ucd中⼼心